24ナース 
訪看/施設向けオンコール対応サービス

[受付時間]08:30ー17:30

オンコールに関する課題

  • オンコールあり求人だと看護師さんが雇えない
  • リハ訪看から見取りも対応できるようにしたい
  • オンコールを持ってくれる看護師さんがいない
  • 管理者一人で毎日オンコールをしている などなど…
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24ナース☎

~オンコールの問題を全部解決~



訪問看護ステーションの持続可能性を
サポートすることで、
できるだけ多くの利用者様に
訪問看護の手が届く世界を作ります

夜間のオンコールをなくし、
訪問看護ステーションの負担を0にします!

私たちについて

24ナース
導入メリット

採用コスト大幅カット

御社求人に「オンコール対応なし」と 記載することができるため、求人検 索の際にヒットしやすくなります

受け入れ利用者層の拡大

夜間急な呼び出しや頻回な電話がなくなることで、スタッフの生活が安定し、退職リスクの低下が見込めます

スタッフの退職リスク低下

夜間対応を委託することで、夜間や土日の緊急訪問の心配なくなるため、重症度の高い利用者を積極的に獲得ができます

STEP 3
小見出し
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ご利用の流れ

カルテの整理は不要・最短契約当日からサービス開始可能!

①【お申込み】

問い合わせフォームに沿ってごご入力ください。
確認後、担当からご連絡差し上げます。
②【サービス紹介】

問い合わせフォームに入力いただいた内容をもとにサービス紹介および料金をお伝え致します。
③【ご契約】

ご契約及びサービス実施に必要な準備を一緒に実施致します(カルテ整理は原則不要です)

サービス開始!


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ご利用料金

料金はサービス紹介時のヒアリング内容をもとに決定しております。
詳しくはサービス紹介時にお伺いくださいませ。

ご提供エリア

現在対象エリア拡大中!

  • 【訪問対応可能エリア】
    東京23区・千葉県船橋市・松戸市・市川市・千葉市(一部)



  •  
  • 【電話のみ対応】
    全国対応中
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訪問・電話対応
1

訪問看護向け夜間オンコール電話&訪問対応
東京都の訪問看護ステーションさんの声

【ステーションの特徴】
・相談者:代表兼管理者
・リハビリ特化型訪問看護ステーション
・看護師6名、リハビリ8名の中規模
・利用者数:130名

導入事例の詳細は↓をタップ
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 【24ナースに相談至るまでの経緯】
    自身が代表兼管理者をやっているため、社長業務だけでなく、管理業務+訪問+オンコールのストレスと多重業務に追われている。また、スタッフが全体的に高齢化しており、オンコール対応のできるスタッフが自分以外いな…

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    【ステーションの特徴】
    ・相談者:代表兼管理者
    ・リハビリ特化型訪問看護ステーション
    ・看護師6名、リハビリ8名の中規模
    ・利用者数:130名

    【24ナースに相談至るまでの経緯】
    自身が代表兼管理者をやっているため、社長業務だけでなく、管理業務+訪問+オンコールのストレスと多重業務に追われている。また、スタッフが全体的に高齢化しており、オンコール対応のできるスタッフが自分以外いない

    【24ナース導入~導入後の変化】
    〇導入前
    24ナースさんを導入する前は前述のとおり一人でオンコールをしており、社長業務に管理業務、オンコールと毎日寝る時間がない日が続いていました。
    一度、他のスタッフにもオンコールを持つことができないかと打診しましたが、「オンコール手当が安すぎる(平日1万円)、土日1,5万円)「私はオンコールをしない前提で入っているのだから私がやる必要はない」「無理やりやらされるなら辞める」といった声が出てきたため断念しています。

    そこで自社でオンコール専従を雇うか、オンコール委託をできるところを探すか、の二択にになりました。
    しかし、求人を出してみたところ、なかなか人が集まらないだけでなく、ようやく雇ったとしてもすぐに辞めてしまったり、その人の雇用コストや有給、対応力を考えると正直費用対効果がなかったように思えます(月50万法定福利込みで採用活動をしていました)。

    〇導入の説明
    そんな生活を2年半続けた結果、いよいよ定期健診で引っかかってしまい、内視鏡検査にて胃潰瘍がみつかりました。絶対安静と言われているものの、はいそうですかとできるわけでなく、2つ目の案であった委託を検討することを選択し、そこで24ナースさんと出会い、サービス説明をお願いすることになりました。
    オンコールをそのまま移行するだけであるため、特にサービス利用への不安はありませんでした。

    〇導入開始
    導入からサービス開始までには一か月くらいかかるという話でしたが、無理をお願いし、翌週から介入してくださいました。
    お願いしている立場で申し訳ないんですが、「私たちのエリアを知らないのにどうやって対応するんだろう」「関係機関とのやり取りはどうするんだろう」といった不安がありました。ですが実際に対応した後の報告や、こういったときはどうすると良いかという質問に対しても、どのように対応するのかを過去の対応事例を通じて詳しく説明して頂き、むしろ私たちがやるよりも良いのでは?と思ってしまうくらいでした(笑)

    〇サービス導入後感じたメリット
    サービスを開始してからは、夜ぐっすり眠れるようになり、日中の業務に集中できるようになりました。おかげさまで症状も落ち着いてきております。また、社外だからこそ言いやすいことや社内スタッフのオンコール依頼する精神的苦痛から解放されたのも大きいです。

    リハビリスタッフを中心としたチーム構成だったため、高齢の看護師さんでも雇いやすくなったことや、看護師さんの勤続年数アップの一助になっています。また、オンコールなしで求人を出せていること、医療依存度が高い利用者さんを受け入れやすくなったのも大きいです。

    〇どういう方にオススメですか?導入していない方へ一言あればお願いします
    オンコールシフト作成だったり、一人でやられている方はぜひ導入してみてください。世界が変わります(笑)
    特に今後リハビリ訪看から見取りや重症度・医療依存度が高い利用者様を見ようとしている方にオススメです。

    〇24ナース運営事務局より
    シフトを決めるときのストレスや夜間対応から解放されたとスタッフから感謝の声をいただいております。リハビリ訪看を運営していて、オンコールありに移行しようとしている方にもおすすめのサービスです。
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訪問・電話対応
2

施設・グループホーム向け夜間オンコール対応
千葉県のグループホームさんの声

【ステーションの特徴】
・相談者:理事長様 管理者様
・グループホーム
・床数:18床

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  • 【24ナースに相談至るまでの経緯】
    管理者は医療資格を持っていないが、急変時の判断を求められることが多いため、強い精神的ストレスを感じていた。それがきっかけで退職を検討しており、理事長に相談したところ、24ナースサービスを見つけサービス導入しまし…

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    【ステーションの特徴】
    ・相談者:理事長様 管理者様
    ・グループホーム
    ・床数:18床

    【24ナースに相談至るまでの経緯】
    管理者は医療資格を持っていないが、急変時の判断を求められることが多いため、強い精神的ストレスを感じていた。それがきっかけで退職を検討しており、理事長に相談したところ、24ナースサービスを見つけサービス導入しました。

    【24ナース導入~導入後の変化】
    〇導入前
    介護資格は持っており、ある程度経験はしたことがありましたが急変対応に関してはいつも医療従事者がいたため、自分で判断することがありませんでした。施設長になってからはベッドの稼働率を加味しなくてはいけないため、なんでもかんでも救急搬送したらよいというわけではないことに気が付きました。かといって自分の判断があっているのか、この人は本当に様子見でよいのかなど夜間で看護師さんがいないときは毎度のこと不安になっていました。
    そういったいわゆるオンコールや急変対応の課題をを常に感じながらの勤務は精神的にかなりきつくかったため退職の相談をすることになりました。「自分は介護の仕事が好きなのに続けることができない」、そんな悩みを打ち明けたところ、24ナースサービスという施設向けの夜間オンコール対応してくれるサービスを聞いてみよう、となりました

    〇導入の説明
    導入に関しては非常にスムーズでした。専用の電話番号を発行してくださり、そこに電話したらすぐ相談に乗ってくださり、状況に応じて訪問や搬送の判断をしていただいております。

    〇導入開始
    劇的に変わったのは安心感です。以前は夜間帯一人で症状から判断しなくてはいけないことが多く、搬送したものの実際は軽傷ですぐ返されるような症状であったり、ご家族様が来れない場合は搬送に同乗しなくてはいけないことが多かったです。24ナースさんのオンコール対応サービスを利用してからはそのストレスから解放されただけでなく、月の搬送する回数もかなり減りました。そのため稼働率を考えると費用対効果が高いと感じています。

    〇サービス導入後感じたメリット
    意外と驚いたのが職員からも「案して働けるようになった」「(言いにくいことですが)24ナースさんの看護師さんなら相談しやすい」といった声が上がりました。きっかけとしては私の精神的負担や正しいトリアージや救急搬送を下げることでしたが、改めて考えてみれば当たり前の話で、ほかの世話人たちも医療的な判断で困っていることが多くあったようで、それらが改善されたことにより安心してはたらくことができる職場になったのが意外な反応でした。

    〇どういう方にオススメですか?導入していない方へ一言あればお願いします
    この業界は医療に慣れているようで慣れていなかったりすることがあります。単に利用者稼働率やスタッフ定着率を挙げるだけでなく、医療のことを一緒に考えているサポーターをお探しの方には特におすすめできます。

    〇24ナース運営事務局より
    私たちとしても救急搬送率を下げることを課題にしているので、そこに価値を感じていただけてうれしいです。安心して介護スタッフ様方が働くことができる環境づくりができるよう引き続きサポートさせていただきます!
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訪問・電話対応
3

訪問看護オンコール対応⇒電話対応のみ
千葉県の訪問看護ステーションさん

【ステーションの特徴】
・相談者:代表兼所長(理学療法士のため管理者は別)
・開所から4年
・利用者数:90名
・看護師3名、理学療法士3名、作業療法士1名

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  • 【24ナースに相談至るまでの経緯】
    はじめは訪問対応もお任せしたかったですが、サービスエリア対象外だったので電話のみ対応サービスをお願いいたしました。
    当社所属の看護師さんが妻も含め3名で対応しており、他のスタッフが退職した際のリスクを考慮し、少しでも負担軽減ができれ…

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    【ステーションの特徴】
    ・相談者:代表兼所長(理学療法士のため管理者は別)
    ・開所から4年
    ・利用者数:90名
    ・看護師3名、理学療法士3名、作業療法士1名

    【24ナースに相談至るまでの経緯】
    はじめは訪問対応もお任せしたかったですが、サービスエリア対象外だったので電話のみ対応サービスをお願いいたしました。
    当社所属の看護師さんが妻も含め3名で対応しており、他のスタッフが退職した際のリスクを考慮し、少しでも負担軽減ができればと思い、サービス導入に至りました。

    【24ナース導入~導入後の変化】
    〇導入前
    比較的スタッフ間で協力ができているため、少ないスタッフでも電話対応を一週間ごとに交代しながらなんとかやりくりできている状況でした。そのような状態が続いていたのですが、スタートメンバーの一人が妊娠し、年度内に退職することになりました。2.5人を割ってしまうと最悪の場合、休止になってしまうため必死の思いで採用活動を行った結果、幸いなことに新たに1名看護スタッフを採用できたました。
    しかし、採用したスタッフは訪看経験だけでなく、臨床経験もすくないためオンコール対応ができず、結果2人でオンコールシフトを組むことになりました。何度か新入社員に対してもオンコールをお願いすることがあり、その都度フォローはしていたのですが、フォローに人員を割かれる割にはオンコールが鳴らないときは鳴らなかったりとそういった過程があったため、いっそ外部にオンコール委託やオンコール代行できないかと思い、サービス導入を検討した次第です。

    〇導入の説明
    電話対応だけしてくれるということに意味があるのかと懐疑的でしたが、もし訪問が必要だった時も翌日訪問でも大丈夫そうかなどの判断や、訪問の時に何を注意して何をしたらいいかなどの申し送りがあるため、戦々恐々としながら訪問せずに済むという説明に魅力を感じ、サービス導入に至りました。

    〇導入開始
    改めて24ナースさん導入前に過去のオンコール対応件数を精査した結果、当社は電話件数の10%が訪問対応していることがわかりました。サービス説明の際に24ナースさんの過去の対応事例をお伺いした際に同様の見解が得られたため、これからもおおよそその辺で推移する。つまり訪問看護におけるオンコール業務の9割がカットできるということだけでもかなり負担の軽減になるという予測が立ち、現に夜間呼ばれることはほぼ無くなっています。

    〇サービス導入後感じたメリット
    実際に緊急訪問が必要になった際も、利用者住所や訪問目的、想定されること、アフターフォローなど様々な対応をしていただけるため、電話対応を代行委託した以上の効果を実感しております。
    そのため新入社員の看護師から、「訪問看護にずっとかかわりたいと思っていたけれど、一人でオンコールを持つことが怖くて就職できるか心配だった。24ナースさんが入ってからはオンコールのストレスや不安がかなり減り、安心して働けるようになった。24ナースさんがある職場であったら安心して成長できるため今の職場で長く働きたい」と言ってくれたので導入してよかったと思います。

    〇どういう方にオススメですか?導入していない方へ一言あればお願いします
    思いのほかやってみてよかったです。看護師さんの数がものをいう業界だと私は認識しているので、オンコール対応がかなりカットさせるだけでも、定着率や採用率に影響が出ていると思います。
    他の業者さんの似たようなサービス紹介を聞いては見ましたが、訪問看護は対象ではなかったり、費用が倍以上違ったりしていたので、看護師さんの離職が続いているステーションさんは思い切ってやってみてもいいのでは?と思います

    〇24ナース運営事務局より
    費用のことまでありがとうございます。できるだけ多くの看護師の就労環境が保たれ、潜在看護師問題の解消も目指しているため、そういった意見を大切にし、対象エリアの拡大を目指してより一層邁進してまいります。
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私たちについて

私たちは訪問看護ステーションや施設のオンコールを担うことで、できるだけ多くの事業所が存続し、患者様にそのサービスを届け続けてほしいと考えており、そこのサポートをするためにこの24ナースサービスを始めました。

オンコール対応は利用者様の生活に欠かせないものです。しかし、時には予期せぬ事態が起こり、サービスの提供が困難になることがあります。そのような状況下になる前にオンコールを専門的に実施している私たちが他の施設や訪問看護ステーションのオンコールを担うことで、すべての事業所の存続と患者様へのサポートを継続可能性を拡大することを目的としたサポートになります。

また、事業所の存続可能性の拡大を目指す過程の中で、単にオンコールを対応するだけでなく他にも大きなメリットが見込まれます。
例えば、夜間オンコール対応をしなくなることで所属している看護師様は夜しっかりと眠ることができるので、日中の業務により集中することができます。
その看護師様たちのケアの質の高さが利用者様に安心と快適さを届け、その評判が関係機関につながり、また新規の利用者様が増えるといった良い循環が発生することも見込めます

会社概要

株式会社ヘルスウェルコネクト
〒132-0003
東京都江戸川区春江町2-38-2
 【主な事業】
訪問看護、民間救急、移動支援、オンコール対応支援サービス、
学校教育事業、児童発達支援及び放課後等デイサービス

お問い合わせフォーム

お問い合わせは、お電話(TEL 080-3349-8471)にてお問い合わせいただくか、下記のお問い合わせフォームにご記入いただきご連絡ください。お電話、メールによりご対応させていただきます。
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